יחסי ציבור של היום עברו שינוי והם אינם כפי שהיו פעם. בעבר יחסי ציבור הסתמכו על רק קשריו האישיים של היחצ"ן, על השקות מצולמות ועל אירועי חברה. היום הדברים השתנו. תפקידו של איש יחסי הציבור לבנות אמינות ומוניטין ארוכי טווח ללקוח ולכן חשובה רמתו האישית של איש יחסי הציבור, כמו גם הבנתו באסטרטגיה של שיווק ומיתוג. חשובה הבנתו את מגוון התחומים בעולם השיווק, ידע בתהליכי מיתוג וראייה כוללת של כל אחת מהחברות אותן הוא מייצג מול התקשורת. יחסי ציבור הם כלי מרכזי בתחום המיתוג, והעבודה העיקרית היא מול הארגון פנימה, כמו גם מול המדיה. זהו כלי אסטרטגי וחזק לבנייה ולחיזוק המותג, יותר מכל כלי אחר. על איש יחסי הציבור מוטלת החובה להכיר את הלקוח ולהתאים את האסטרטגיה התקשורתית לאסטרטגיה השיווקית והעסקית של לקוחותיו. משרד יח"צ שמשיג את התוצאות הטובות ביותר עבור הלקוח שלו, הוא משרד שמבין תקשורת ומתמחה בשיווק ובמיתוג.